Háziorvosi rendelő · Gyula

Háziorvosi rendelőknek Gyulán: Ön dolgozik, a telefont a digitális recepciós veszi fel.

A háziorvosi rendelőbe a körzet lakói járnak, így a legtöbb hívás ugyanattól a néhány ezer embertől érkezik, sokszor ugyanazzal a kérdéssel. A legforgalmasabb időszak: a rendelés kezdetekor, amikor a vonal percekig foglalt, és sokan fel is adják.

Kérek bemutatót

Gyula és környéke

Honnan érkeznek a gyulai páciensek?

Gyula fürdőváros a román határon, ahová a Várfürdő miatt egész évben érkeznek vendégek. A helyi rendelőknek a lakók mellett a rövid ideig itt tartózkodó fürdővendégek gyors kiszolgálása is feladat.

A gyulai rendelőkbe Békéscsaba, Doboz, Sarkad, Elek és Kétegyháza felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.

Település: Gyula
Vármegye: Békés vármegye
Környék: Békéscsaba, Doboz, Sarkad, Elek, Kétegyháza
Beállítás: Távolról, próbahéttel

Beállítás Gyulán

Erre figyelek egy gyulai rendelőnél.

Fürdővendégek

A fürdővendégek néhány napra érkeznek, és rövid határidővel keresnek időpontot. Ha a szabad hely látszik, és a rendelés még aznap vagy másnap foglalható, ez a forgalom nem egy másik rendelőnél köt ki.

Határ menti forgalom

A határ túloldaláról érkező magyar ajkú páciensek gyakran külföldi számról hívnak. A rendszer ezeket is kezeli, és a rendelés emlékeztetője e-mailben is megérkezik, ha az SMS nem jut át.

A legforgalmasabb idő

A rendelés kezdetekor, amikor a vonal percekig foglalt, és sokan fel is adják. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.

Háziorvosi rendelő

Ami ma a legtöbb időt viszi el.

Foglalt vonal reggel. A betegek percekig hívják a rendelőt, közben az asszisztens a rendelőben dolgozna.
Receptkérések ezer csatornán. Telefon, e-mail, cetli: az ismétlődő gyógyszerek kérése minden irányból jön.
Ugyanaz a kérdés naponta. Rendelési idő, helyettesítés, szabadság: a válasz egyszerű, de valakinek el kell mondania.

Digitális recepciósGyulai Minta Háziorvosi Rendelő, példa

élő

Jó napot, a Gyulai Minta Háziorvosi Rendelő digitális recepciója. Miben segíthetek?

A szokásos vérnyomásgyógyszeremet szeretném felíratni.

Rögzítettem a kérését a nevével és a gyógyszer nevével. Az asszisztens a rendelő szabálya szerint feldolgozza, és ha kérdés van, visszahívja.

Köszönöm.

Szívesen. Ha rosszul érzi magát, kérem, hívja a 112-t.

Naptár frissítve · rendelő értesítve

Gyakori kérdések

Háziorvosi rendelő Gyulán: kérdések

Hogyan zajlik a beállítás Gyulán?

Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Gyulán ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.

Foglalhatnak Békéscsaba vagy Doboz felől is?

Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Békéscsaba, Doboz és Sarkad felől, akár gyulai címről érkezik.

Felírja a recepciós a receptet?

Nem. Csak rögzíti a kérést a rendelő által megadott adatokkal, és az asszisztensnek továbbítja. A felírásról mindig az orvos dönt.

Mi a helyzet az EESZT-vel?

A ClinicAI nem EESZT-kész, a rendszer nem ír és nem olvas az EESZT-ben. A receptkérést az asszisztens a megszokott módon dolgozza fel.

Nézze meg a saját gyulai rendelőjén.

Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.