Meg nem jelenés: A meg nem jelenés (angolul no-show) az, amikor a páciens a lefoglalt időpontjára lemondás nélkül nem érkezik meg, így az idősáv üresen marad, és utólag már nem tölthető be.
A rendelőnek ilyenkor a bérleti díj, az asszisztens és az orvos ideje ugyanúgy költség, bevétel viszont nincs. Gazdaságilag hasonló a késői lemondás, amely már nem hagy időt a hely újratöltésére.
A meg nem jelenés ritkán szándékos. A leggyakoribb okok: a páciens elfelejtette, hetekkel korábban foglalt, vagy nem érte el a rendelőt, amikor le akarta mondani. Ezért a legtöbbet az azonnali visszaigazolás, a jól időzített emlékeztető és az egy kattintásos lemondás hozza. Egy 2013-as Cochrane-áttekintés szerint a szöveges üzenetes emlékeztető növelte a megjelenést az emlékeztető nélküli esethez képest.
Mérni egyszerű: a meg nem jelent időpontok számát ossza el az adott időszakban lefoglalt időpontok számával, és hasonlítsa a saját korábbi hónapjaihoz. Érdemes orvos, napszak és foglalási csatorna szerint is bontani, mert a gond ritkán egyforma mindenhol.