1. Felek és hatály
Jelen feltételek a Tokár Ádám egyéni vállalkozó (5700 Gyula, Szőlős utca 4/1., adószám: 92003747-1-24, nyilvántartási szám: 62232744), mint szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató) és a ClinicAI szolgáltatást igénybe vevő egészségügyi szolgáltató (a továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszonyra vonatkoznak. A szolgáltatás vállalkozások részére szól, fogyasztói szerződésnek nem minősül. Az egyedi szerződés eltérő rendelkezése ezen feltételekkel szemben elsőbbséget élvez.
2. A szolgáltatás
A ClinicAI előfizetéses szolgáltatás, amely a Megrendelő által választott csomag szerint tartalmazhat: weboldali chatbotot, online időpontfoglalást, telefonos digitális recepcióst, páciens CRM-et, automatikus értesítéseket, felhős tárolást és mentést. A szolgáltatás nem orvostechnikai eszköz, nem ad orvosi tanácsot, nem diagnosztizál és nem végez sürgősségi besorolást. Az EESZT-csatlakozás előkészítés alatt van, a szolgáltatás EESZT jelentésre jelenleg nem használható.
3. Megrendelés és bevezetés
A szerződés az írásos ajánlat Megrendelő általi elfogadásával jön létre. A bevezetés lépései: felmérés, beállítás, próbahét, élesítés. A Megrendelő biztosítja a beállításhoz szükséges információkat (kezelések, árak, rendelési idők, szabályok) és azok pontosságáért felel.
4. Díjazás és számlázás
- A szolgáltatás havidíjas, beépítési díj nélkül. A csomagok nettó havidíja: Alap 59 900 Ft, Rendelő 129 900 Ft, Klinika 229 900 Ft. Külön modulok: Weboldali chatbot 34 900 Ft, Online időpontfoglalás 29 900 Ft, MI recepciós 150 perc 44 900 Ft, MI recepciós 300 perc 69 900 Ft, Páciens CRM 34 900 Ft, Automatizációk 29 900 Ft, Felhős tárolás és NAS kiváltás 49 900 Ft. Páros csomagok: Telefon és naptár 89 900 Ft, Betegkapcsolat 54 900 Ft, Biztonságos adat 74 900 Ft. Kiegészítők: +500 hívásperc 49 900 Ft, További telephely 49 900 Ft, Idegen nyelvű recepciós 19 900 Ft, Facebook és Instagram üzenetek 14 900 Ft, Google értékelésgyűjtés 9900 Ft, SMS értesítés, 500 darab 14 900 Ft. Éves fizetésnél a Megrendelő 10 havi díjat fizet 12 hónapért. A Rendelő csomag havi 500, a Klinika csomag havi 1500 hívásperc telefonos forgalmat tartalmaz, e fölött a díj 130 Ft percenként. Az egyedi ajánlatban rögzített díj ettől eltérhet.
- Éves előfizetés esetén a díj 10 havi díj, amely 12 hónapra szól.
- Számlázás: havi előfizetésnél havonta előre, éves előfizetésnél évente előre, elektronikus számlával. Fizetési határidő: a számla keltétől számított 8 nap.
- Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatot számíthat fel. 15 napot meghaladó késedelem esetén, írásos felszólítás után, a szolgáltatás a tartozás rendezéséig felfüggeszthető; a Megrendelő adatai ez alatt megmaradnak.
- Díjmódosítás: a Szolgáltató a díjat legalább 30 nappal előre, írásban közölve módosíthatja. A Megrendelő a módosítás hatálybalépéséig díjmentesen felmondhat. Éves előfizetés díja a megkezdett év alatt nem változik.
5. Adatkezelés
A páciensadatok tekintetében a Megrendelő adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. A felek a szolgáltatás megkezdése előtt a GDPR 28. cikkének megfelelő írásos adatfeldolgozói szerződést kötnek. A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató a Megrendelő adatait szabványos formátumban átadja, majd az adatfeldolgozói szerződés szerint törli.
6. Rendelkezésre állás és támogatás
A Szolgáltató havi 99,5%-os rendelkezésre állásra törekszik. A tervezett karbantartást legalább 2 munkanappal előre, e-mailben jelzi, és lehetőség szerint rendelési időn kívülre időzíti. Hibát a hello@clinicai.hu címen lehet bejelenteni. A Szolgáltató munkanapokon egy munkanapon belül válaszol, a szolgáltatás használatát akadályozó hiba elhárítását a bejelentés után haladéktalanul megkezdi. A külső szolgáltatók (telefonhálózat, felhőszolgáltatók) hibájából eredő kiesésért a Szolgáltató nem felel, de a helyreállításban közreműködik.
7. Felelősség
A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott kárért való felelőssége a Megrendelő által a kárt megelőző 12 hónapban megfizetett díj összegéig terjed. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §). A Szolgáltató nem felel a Megrendelő által megadott hibás adatokból, valamint a digitális asszisztens által adott információk orvosi döntésként történő felhasználásából eredő károkért. Az orvosi döntés minden esetben az egészségügyi szakember feladata.
8. Időtartam és felmondás
A havi előfizetés határozatlan időre szól, és bármelyik fél 30 napos felmondási idővel, írásban felmondhatja. Az éves előfizetés 12 hónapra szól, és az időszak végére mondható fel; a megfizetett éves díj arányos része nem jár vissza, kivéve, ha a felmondás oka a Szolgáltató súlyos szerződésszegése. Bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat, ha a másik fél súlyosan megszegi a szerződést, és írásos felszólítás után 15 napon belül sem orvosolja. Megszűnéskor a Szolgáltató a Megrendelő adatait szabványos formátumban átadja.
9. Egyéb rendelkezések
A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadók. A felek a vitás kérdéseket elsősorban egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.
Hatályos: 2026. október 4.