Gyakori kérdések

Egy rendszer magánrendelőknek és klinikáknak, amely egy helyre teszi a telefonos recepciót, a weboldali chatet, az online foglalást, a páciensnyilvántartást, az automatikus értesítéseket és a fájlok tárolását. A célja, hogy a rendelőben ne maradjon kézi adminisztráció.

Fogászatoknak, magánrendelőknek, esztétikai klinikáknak, bőrgyógyászatoknak, gyógytornászoknak, és minden egészségügyi szolgáltatónak, aki időpontra dolgozik. Egyszemélyes praxistól a több telephelyes klinikáig.

Tokár Ádám egyéni vállalkozó, Gyuláról. A beállítást, a karbantartást és a támogatást személyesen végzem. A cégadatok az impresszumban találhatók.

A ClinicAI a páciens kommunikációra és az adminisztrációra koncentrál: telefon, foglalás, emlékeztetők, páciens karton, tárolás. Nem orvosi döntéstámogató rendszer, és az EESZT jelentést addig a meglévő szoftver végzi, amíg az EESZT-csatlakozás előkészítés alatt van.

Nem feltétlenül. Felmérem, mit használ ma a rendelő. Amit érdemes megtartani, ahhoz kapcsolódom, amit a ClinicAI kivált, azt átköltöztetem.

Természetes magyar hangon beszél, de a hívás elején jelzi, hogy digitális asszisztens. Ha a hívó emberrel szeretne beszélni, visszahívást rögzít, és erről azonnal értesítést kap.

Nem. Nem diagnosztizál, nem állít fel sürgősségi sorrendet és nem ad kezelési tanácsot. Egészségügyi kérdésnél a rendelőhöz, sürgős esetben a 112-höz irányít.

Igen. A digitális recepciós a meglévő számra beállított hívásátirányítással működik. Beállítható, hogy mindig, csak foglaltság esetén vagy csak rendelési időn kívül vegye fel.

Csak azt, amit a rendelő megad és én felviszek: kezelések, árak, előkészítés, orvosok, nyitvatartás, elérhetőség. Amit nem tud, arra nem talál ki választ, hanem visszahívást ajánl.

Visszakérdez, és ha továbbra sem egyértelmű a kérés, visszahívást rögzít a hívó nevével és számával. Ön értesítést kap, és a hívás összefoglalója is megérkezik.

Hangfelvételt csak akkor készít, ha a rendelő ezt kéri, és a hívót erről a hívás elején tájékoztatja. Írásos összefoglaló minden hívásról készül.

A rendelő weboldalán, a chatben vagy telefonon választ szabad időpontot. Minden csatorna ugyanabba a naptárba foglal, így nincs dupla foglalás.

Foglaláskor visszaigazolást, a vizit előtt emlékeztetőt, kezelés után igény szerint kontrollra hívást és értékelés kérést. Az időzítés és a szöveg rendelőnként állítható.

Mindkettőben, a páciens elérhetősége és hozzájárulása szerint. Reklámcélú üzenet csak előzetes hozzájárulással megy ki.

A felszabaduló hely visszakerül a naptárba, és ha van várólista, a rendszer felajánlja a várakozó pácienseknek.

Igen. Új foglalásról, érdeklődőről, visszahívási kérésről és lemondásról értesítést kap, és reggelente napi összesítőt, ha kéri.

Az egészségügyi adat a GDPR szerint különleges kategóriájú adat. A rendszer titkosított átvitellel és tárolással, szerepkörös hozzáféréssel és naplózással működik, és minden rendelővel írásos adatfeldolgozói szerződést kötök.

A páciensadatok adatkezelője a rendelő. A ClinicAI adatfeldolgozóként, a rendelő utasításai szerint, az adatfeldolgozói szerződés keretei között kezeli őket.

A rendelőé. Teljes exportot kap szabványos formátumban, utána az adatokat az adatfeldolgozói szerződés szerint törlöm.

Egy felügyelt, titkosított, rendszeresen mentett tárhely sok rendelőben biztonságosabb, mint egy helyi eszköz, amit senki nem frissít. A döntés a mostani helyzettől függ, ezt a felméréskor átnézem.

Nem. Az EESZT-csatlakozás előkészítés alatt van, a hivatalos műszaki vizsgálat és engedély még nem zárult le. Addig az EESZT jelentést a rendelő meglévő, arra alkalmas szoftvere végzi.

Nem adok dátumot, mert az engedélyezés nem rajtam múlik. Ha előrelépés van, az érintett rendelőket írásban tájékoztatom.

Havidíjas, beépítési díj nélkül. Három csomag van: Alap, Rendelő és Klinika. A pontos ár a csomagtól és a rendelő méretétől függ, a felmérés után írásos ajánlatot küldök.

Éves fizetésnél 10 havi díjért 12 hónapot kap.

Nincs. A beállítást, az adatok átvételét és a próbahetet a havidíj tartalmazza.

Az első lépés egy rövid felmérés. Utána beállítom a rendszert, majd egy próbahét következik élesítés előtt. A pontos ütemezést a felmérés után írom le.

A kapcsolat oldalon írhat, vagy a chatben hagyhatja meg az elérhetőségét. Egy munkanapon belül jelentkezem, és egyeztetem az időpontot.