Adatkezelési tájékoztató: Az adatkezelési tájékoztató az a dokumentum, amelyben a rendelő a GDPR 13. és 14. cikke szerint közli a páciensekkel, ki kezeli az adataikat, milyen célra és jogalapon, kinek adja tovább, meddig őrzi, és milyen jogaik vannak.
A tájékoztatót az adatgyűjtés idején kell elérhetővé tenni: a weboldalon, a foglalási felületen, a rendelőben és a chatben is. Legyen tömör, érthető és könnyen hozzáférhető, ahogy a GDPR 12. cikke kéri, ne jogi szakszavak halmaza.
Egy rendelőnél jellemzően több adatkezelési cél szerepel benne: időpontfoglalás és emlékeztető, egészségügyi ellátás és dokumentáció, számlázás, telefonos asszisztens vagy chatbot használata, kontrollra hívás, és ha van, hírlevél. Mindegyikhez külön jogalap és megőrzési idő tartozik. Ha a rendelő külső szolgáltatókat használ, a címzettek között ezek is szerepeljenek, legalább kategória szerint.
Gyakori hiba, hogy a tájékoztató évek óta változatlan, miközben a rendelő új eszközöket vezetett be. Új foglalási rendszer, telefonos asszisztens vagy chatbot bevezetésekor a tájékoztatót is frissíteni kell.
Érdemes évente egyszer, naptárba írt időpontban átolvasni, és összevetni a ténylegesen használt eszközök listájával.