Határ menti forgalom
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja a vizsgálat időpontját, és az emlékeztetőt is így küldi.
A gyermekorvost a szülők a lakóhely közelében keresik, és a gyors, egyszerű foglalás nekik többet ér bárminél. A legforgalmasabb időszak: reggel, amikor a beteg gyerek mellől a szülő egyszerre próbál telefonálni és munkahelyet szervezni.
Szombathely Vas vármegye központja, néhány kilométerre az osztrák határtól. Az osztrák páciensek és a bükki, sárvári fürdővendégek miatt a német nyelvű kommunikáció sok rendelőben mindennapos.
A szombathelyi rendelőkbe Kőszeg, Sárvár, Körmend, Vasvár és Bük felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja a vizsgálat időpontját, és az emlékeztetőt is így küldi.
A fürdővendégek néhány napra érkeznek, és rövid határidővel keresnek időpontot. Ha a szabad hely látszik, és a vizsgálat még aznap vagy másnap foglalható, ez a forgalom nem egy másik rendelőnél köt ki.
A szombathelyi rendelőkbe Vas vármegye kisebb településeiről is sokan járnak be. Nekik egy elfelejtett időpont egy elveszett félnap, ezért a vizsgálat emlékeztetője előző nap és aznap reggel is megérkezik, a lemondás pedig egy kattintás.
Reggel, amikor a beteg gyerek mellől a szülő egyszerre próbál telefonálni és munkahelyet szervezni. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Szombathelyen ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Kőszeg, Sárvár és Körmend felől, akár szombathelyi címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a rendelővel egyeztetem.
Igen. A 2 sáv külön kezelhető, és a recepciós a hívás oka szerint ajánl időpontot.
Igen, ha a rendelő beállítja, a szülő az esedékes alkalom előtt üzenetet kap.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.