Egyetemi város
Egyetemi városban sok a fiatal, aki szinte csak online, este foglal. Ha a vizsgálat a weboldalon és a chatben is foglalható, a fiatalabb korosztály sem a foglalt vonalat hallgatja.
Ortopédiai panasszal a páciensek gyakran gyors időpontot keresnek, és ha a közelben nincs, a szomszédos városba is elmennek. A legforgalmasabb időszak: hétfőn, a hétvégi sportsérülések és megerőltetések után.
Pécs Baranya vármegye központja, az orvosképzés egyik hazai központja, ahol sok a német és angol nyelvű hallgató. A rendelőkbe Komlóról, Mohácsról és a Harkány környéki fürdőtelepülésekről is érkeznek.
A pécsi rendelőkbe Komló, Mohács, Szigetvár, Siklós és Harkány felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
Egyetemi városban sok a fiatal, aki szinte csak online, este foglal. Ha a vizsgálat a weboldalon és a chatben is foglalható, a fiatalabb korosztály sem a foglalt vonalat hallgatja.
Ha a hívó nem beszél magyarul, a recepciós angolul és németül is folytathatja a beszélgetést, és a vizsgálat előtti tudnivalókat is ezen a nyelven küldi el.
A pécsi rendelőkbe Baranya vármegye kisebb településeiről is sokan járnak be. Nekik egy elfelejtett időpont egy elveszett félnap, ezért a vizsgálat emlékeztetője előző nap és aznap reggel is megérkezik, a lemondás pedig egy kattintás.
Hétfőn, a hétvégi sportsérülések és megerőltetések után. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Pécsett ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Komló, Mohács és Szigetvár felől, akár pécsi címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a rendelővel egyeztetem.
Nem. Tüneteket nem értékel. A rendelő szabálya szerint időpontot ajánl, súlyos sérülésnél a sürgősségi ellátáshoz vagy a 112-höz irányít.
Igen, a foglalás után kérheti, hogy a páciens hozza vagy előre küldje el őket, a rendelő által megadott módon.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.