Háziorvosi rendelő · Vác

Háziorvosi rendelőknek Vácon: Ön dolgozik, a telefont a digitális recepciós veszi fel.

A háziorvosi rendelőbe a körzet lakói járnak, így a legtöbb hívás ugyanattól a néhány ezer embertől érkezik, sokszor ugyanazzal a kérdéssel. A legforgalmasabb időszak: a rendelés kezdetekor, amikor a vonal percekig foglalt, és sokan fel is adják.

Kérek bemutatót

Vác és környéke

Honnan érkeznek a váci páciensek?

Vác a Dunakanyar kapuja, sok Budapestre ingázó lakóval. A környező Duna menti és Naszály környéki településekről is ide járnak rendelőbe.

A váci rendelőkbe Sződliget, Verőce, Göd, Dunakeszi és Rád felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.

Település: Vác
Vármegye: Pest vármegye
Környék: Sződliget, Verőce, Göd, Dunakeszi, Rád
Beállítás: Távolról, próbahéttel

Beállítás Vácon

Erre figyelek egy váci rendelőnél.

Agglomeráció

Az agglomerációban élők nagy része munkába indulás előtt vagy hazafelé, telefonról intéz mindent. Az online foglalás és az esti chat miatt a rendelés egyeztetéséhez nem kell munkaidőben telefonálni.

Ingázók

Az ingázóknak a reggel 7 előtti és az este 6 utáni órák számítanak. A recepciós ilyenkor is felveszi a telefont, és az emlékeztető egy nappal előre érkezik, hogy a rendelés a menetrend mellé is beférjen.

A legforgalmasabb idő

A rendelés kezdetekor, amikor a vonal percekig foglalt, és sokan fel is adják. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.

Háziorvosi rendelő

Ami ma a legtöbb időt viszi el.

Foglalt vonal reggel. A betegek percekig hívják a rendelőt, közben az asszisztens a rendelőben dolgozna.
Receptkérések ezer csatornán. Telefon, e-mail, cetli: az ismétlődő gyógyszerek kérése minden irányból jön.
Ugyanaz a kérdés naponta. Rendelési idő, helyettesítés, szabadság: a válasz egyszerű, de valakinek el kell mondania.

Digitális recepciósVáci Minta Háziorvosi Rendelő, példa

élő

Jó napot, a Váci Minta Háziorvosi Rendelő digitális recepciója. Miben segíthetek?

A szokásos vérnyomásgyógyszeremet szeretném felíratni.

Rögzítettem a kérését a nevével és a gyógyszer nevével. Az asszisztens a rendelő szabálya szerint feldolgozza, és ha kérdés van, visszahívja.

Köszönöm.

Szívesen. Ha rosszul érzi magát, kérem, hívja a 112-t.

Naptár frissítve · rendelő értesítve

Gyakori kérdések

Háziorvosi rendelő Vácon: kérdések

Hogyan zajlik a beállítás Vácon?

Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Vácon ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.

Foglalhatnak Sződliget vagy Verőce felől is?

Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Sződliget, Verőce és Göd felől, akár váci címről érkezik.

Felírja a recepciós a receptet?

Nem. Csak rögzíti a kérést a rendelő által megadott adatokkal, és az asszisztensnek továbbítja. A felírásról mindig az orvos dönt.

Mi a helyzet az EESZT-vel?

A ClinicAI nem EESZT-kész, a rendszer nem ír és nem olvas az EESZT-ben. A receptkérést az asszisztens a megszokott módon dolgozza fel.

Nézze meg a saját váci rendelőjén.

Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.