Erős verseny
Budapesten a páciens jellemzően több rendelőt is megnéz, és ott foglal, ahol elsőre választ kap. Ha a kontroll időpontja este, telefonról is lefoglalható, kevesebb érdeklődő megy át egy másik rendelőhöz.
Fogszabályozó szakorvos kevesebb van, mint fogorvos, ezért a családok gyakran a szomszédos városokból hordják a gyereket a havi kontrollokra. A legforgalmasabb időszak: iskolaidő után, délután három és hat között, amikor a szülők a gyerek kontrollját egyeztetik.
Budapesten a 23 kerületben működik az ország magánrendelőinek jelentős része, így itt a legélesebb a verseny a páciensekért. A budai és a pesti oldal között sokan ingáznak, ezért a páciens gyakran a munkahelye mellett keres rendelőt, nem a lakása mellett.
A budapesti rendelőkbe Budaörs, Érd, Dunakeszi, Szentendre, Gödöllő és Vecsés felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
Budapesten a páciens jellemzően több rendelőt is megnéz, és ott foglal, ahol elsőre választ kap. Ha a kontroll időpontja este, telefonról is lefoglalható, kevesebb érdeklődő megy át egy másik rendelőhöz.
Ha a hívó nem beszél magyarul, a recepciós angolul is folytathatja a beszélgetést, és a kontroll előtti tudnivalókat is ezen a nyelven küldi el.
Egyetemi városban sok a fiatal, aki szinte csak online, este foglal. Ha a kontroll a weboldalon és a chatben is foglalható, a fiatalabb korosztály sem a foglalt vonalat hallgatja.
Iskolaidő után, délután három és hat között, amikor a szülők a gyerek kontrollját egyeztetik. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Budapesten ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Budaörs, Érd és Dunakeszi felől, akár budapesti címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a rendelővel egyeztetem.
Igen. A kartonon a páciens mellett a szülő elérhetősége is szerepel, és beállítható, hogy az emlékeztető kinek menjen.
Igen. A kontrollok esedékessége a kezelési tervhez igazítható, és a rendszer szól, ha egy páciensnek nincs következő időpontja.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.