Határ menti forgalom
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja a vizsgálat időpontját, és az emlékeztetőt is így küldi.
A bőrgyógyászati szűrésekre gyakran hónapokkal előre foglalnak, és a gyorsabb időpontért a szomszédos településekről is beutaznak. A legforgalmasabb időszak: tavasszal és nyár elején, az anyajegyszűrési időszakban.
Nagykanizsa a horvát határ és a zalakarosi fürdő közelében fekszik. A rendelőkbe a Mura menti falvakból és a fürdővendégek közül is érkeznek páciensek.
A nagykanizsai rendelőkbe Zalakaros, Letenye, Murakeresztúr, Gelse és Keszthely felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja a vizsgálat időpontját, és az emlékeztetőt is így küldi.
A fürdővendégek néhány napra érkeznek, és rövid határidővel keresnek időpontot. Ha a szabad hely látszik, és a vizsgálat még aznap vagy másnap foglalható, ez a forgalom nem egy másik rendelőnél köt ki.
Tavasszal és nyár elején, az anyajegyszűrési időszakban. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Nagykanizsán ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Zalakaros, Letenye és Murakeresztúr felől, akár nagykanizsai címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a rendelővel egyeztetem.
Nem. Tüneteket és elváltozásokat nem értékel, ez kizárólag az orvos feladata. Időpontot foglal, és ha a hívó aggódik, visszahívást rögzít az orvos vagy az asszisztens felé.
Igen, ha a rendelő beállítja és a páciens kéri. A kontrollra hívás időzítése vizsgálattípusonként állítható.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.