Határ menti forgalom
A határ túloldaláról érkező magyar ajkú páciensek gyakran külföldi számról hívnak. A rendszer ezeket is kezeli, és a vizsgálat emlékeztetője e-mailben is megérkezik, ha az SMS nem jut át.
Ortopédiai panasszal a páciensek gyakran gyors időpontot keresnek, és ha a közelben nincs, a szomszédos városba is elmennek. A legforgalmasabb időszak: hétfőn, a hétvégi sportsérülések és megerőltetések után.
Esztergom a szlovák határon fekszik, a Mária Valéria híd túloldalán Párkánnyal. A rendelőkbe a határ túloldaláról is sok magyarul beszélő páciens érkezik.
A esztergomi rendelőkbe Dorog, Nyergesújfalu, Tát, Párkány és Pilismarót felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
A határ túloldaláról érkező magyar ajkú páciensek gyakran külföldi számról hívnak. A rendszer ezeket is kezeli, és a vizsgálat emlékeztetője e-mailben is megérkezik, ha az SMS nem jut át.
Hétfőn, a hétvégi sportsérülések és megerőltetések után. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Esztergomban ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Dorog, Nyergesújfalu és Tát felől, akár esztergomi címről érkezik.
Nem. Tüneteket nem értékel. A rendelő szabálya szerint időpontot ajánl, súlyos sérülésnél a sürgősségi ellátáshoz vagy a 112-höz irányít.
Igen, a foglalás után kérheti, hogy a páciens hozza vagy előre küldje el őket, a rendelő által megadott módon.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.