Kontrollra hívás: A kontrollra hívás (angolul recall) az, amikor a rendelő magától szól a páciensnek, hogy esedékes a következő vizsgálata vagy kezelése, például a féléves fogászati kontroll vagy az éves szűrés.
A rendszer a karton alapján tudja, kinek mikor esedékes a következő alkalom, és ha a páciensnek még nincs foglalt időpontja, üzenetet vagy hívást indít, foglalási lehetőséggel. Így a visszatérő páciensek nem tűnnek el csak azért, mert elfelejtették, és a rendelő naptára is egyenletesebben telik.
Fontos különválasztani a szervezést és a szakmai döntést. Az, hogy egy kezelés után mikor kell kontroll, az orvos döntése, és a kartonra az ő javaslata kerül. Az automatizálás csak azt végzi, hogy a javasolt időben szóljon. Az üzenet itt is legyen szűkszavú: a kezelés részletei helyett elég annyi, hogy esedékes a kontroll, és hogyan foglalhat.
Adatvédelmi szempontból a kontrollra hívás a már meglévő ellátási kapcsolathoz tartozik, ezért a páciens tájékoztatásában érdemes külön megemlíteni, hogy a rendelő ilyen célra is használja az elérhetőségét.