Határ menti forgalom
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja az ülés időpontját, és az emlékeztetőt is így küldi.
Terápiás ülésekre sokan online is járnak, a személyes alkalmakra pedig a közelebbi rendelőt keresik, ahol az időpont a munkaidejükhöz igazodik. A legforgalmasabb időszak: este, amikor a kliensek magánéletükben, egyedül szánják rá magukat az első lépésre.
Sopron közvetlenül az osztrák határon fekszik, és régóta ismert célpontja az osztrák pácienseknek, különösen a fogászati kezeléseknél. Itt a német nyelvű foglalás és tájékoztatás sok rendelőnek alapkövetelmény.
A soproni rendelőkbe Fertőd, Fertőrákos, Nagycenk, Kapuvár és Balf felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
A határ túloldaláról érkezők sokszor németül kérdeznek. A recepciós és a chat ezen a nyelven is válaszol, visszaigazolja az ülés időpontját, és az emlékeztetőt is így küldi.
Este, amikor a kliensek magánéletükben, egyedül szánják rá magukat az első lépésre. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Sopronban ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Fertőd, Fertőrákos és Nagycenk felől, akár soproni címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a rendelővel egyeztetem.
Nem. Nem terápiás eszköz, csak időpontot foglal és a rendelő tájékoztatóját adja át. Krízishelyzetben a 112-höz és a rendelő által megadott segélyvonalhoz irányít.
Igen. A rendelő lemondási határideje beállítható, az emlékeztető ezt tartalmazza, és a lemondott helyet a várólistáról újra lehet tölteni.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.