Agglomeráció
Az agglomerációban élők nagy része munkába indulás előtt vagy hazafelé, telefonról intéz mindent. Az online foglalás és az esti chat miatt a vizsgálat egyeztetéséhez nem kell munkaidőben telefonálni.
A nőgyógyászt sokan évekig ugyanannál az orvosnál tartják, és miatta akár másik városba is bejárnak. A legforgalmasabb időszak: munkaidő előtt és után, valamint a szűrési emlékeztetők kiküldése utáni napokban.
Budaörs a főváros határán fekszik, sok céggel, irodával és magas arányú ingázással. A páciensek a gyors, online foglalást várják, gyakran munkaidőben, 2 megbeszélés között.
A budaörsi rendelőkbe Budakeszi, Törökbálint, Biatorbágy, Érd és Budapest XI. kerület felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
Az agglomerációban élők nagy része munkába indulás előtt vagy hazafelé, telefonról intéz mindent. Az online foglalás és az esti chat miatt a vizsgálat egyeztetéséhez nem kell munkaidőben telefonálni.
Az ingázóknak a reggel 7 előtti és az este 6 utáni órák számítanak. A recepciós ilyenkor is felveszi a telefont, és az emlékeztető egy nappal előre érkezik, hogy a vizsgálat a menetrend mellé is beférjen.
Munkaidő előtt és után, valamint a szűrési emlékeztetők kiküldése utáni napokban. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Budaörsön ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Budakeszi, Törökbálint és Biatorbágy felől, akár budaörsi címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a rendelővel egyeztetem.
Az üzenet szövege a rendelővel egyeztetve készül, és nem tartalmaz a vizsgálatra utaló részletet, ha a rendelő így kéri.
Igen, az alkalmak előre tervezhetők, és a páciens minden alkalom előtt emlékeztetőt kap.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.