Hívásátirányítás: A hívásátirányítás olyan telefonos szolgáltatás, amely a rendelő számára érkező hívást egy másik számra továbbítja, mindig vagy csak bizonyos feltételek mellett, például ha a vonal foglalt, vagy ha senki nem veszi fel.
A feltételes átirányításnak 3 gyakori fajtája van: foglaltság esetén, ha nincs válasz egy adott idő után, és ha a készülék nem elérhető. Rendelőknél a nem fogadott hívások átirányítása a legnépszerűbb, mert a recepció továbbra is felveszi a telefont, ha tudja, és csak a kicsengő hívások mennek tovább, például egy MI recepcióshoz.
A beállítás a legtöbb mobilszolgáltatónál a készülék menüjében vagy szabványos csillagos-kettőskeresztes kódokkal történik, vezetékes és alközponti vonalaknál pedig a szolgáltató vagy a telefonrendszer kezelőfelületén. Az átirányított hívás díját és a beállítás pontos módját a saját szolgáltatónál érdemes ellenőrizni, mert csomagonként eltér.
Előnye, hogy a páciensek a megszokott számot hívják tovább, nincs új telefonszám, nincs új nyomtatvány vagy névjegy.
A beállítás általában a szolgáltató ügyfélfelületén vagy egy rövid telefonos kóddal elvégezhető, és bármikor visszavonható, ha a rendelő más rendre áll át.