Egyetemi város
Egyetemi városban sok a fiatal, aki szinte csak online, este foglal. Ha a vizsgálat a weboldalon és a chatben is foglalható, a fiatalabb korosztály sem a foglalt vonalat hallgatja.
A gyermekorvost a szülők a lakóhely közelében keresik, és a gyors, egyszerű foglalás nekik többet ér bárminél. A legforgalmasabb időszak: reggel, amikor a beteg gyerek mellől a szülő egyszerre próbál telefonálni és munkahelyet szervezni.
Debrecen az ország második legnagyobb városa és Hajdú-Bihar vármegye központja. Az egyetem miatt sok a külföldi hallgató, a környező hajdúsági településekről pedig naponta sokan járnak be orvoshoz.
A debreceni rendelőkbe Hajdúböszörmény, Hajdúszoboszló, Balmazújváros, Nyíradony és Hajdúsámson felől is érkeznek foglalások. A ClinicAI ezeket egy naptárban kezeli, a hívásokkal és a chat beszélgetésekkel együtt.
Egyetemi városban sok a fiatal, aki szinte csak online, este foglal. Ha a vizsgálat a weboldalon és a chatben is foglalható, a fiatalabb korosztály sem a foglalt vonalat hallgatja.
Ha a hívó nem beszél magyarul, a recepciós angolul is folytathatja a beszélgetést, és a vizsgálat előtti tudnivalókat is ezen a nyelven küldi el.
A debreceni rendelőkbe Hajdú-Bihar vármegye kisebb településeiről is sokan járnak be. Nekik egy elfelejtett időpont egy elveszett félnap, ezért a vizsgálat emlékeztetője előző nap és aznap reggel is megérkezik, a lemondás pedig egy kattintás.
Reggel, amikor a beteg gyerek mellől a szülő egyszerre próbál telefonálni és munkahelyet szervezni. Ilyenkor a recepciós egyszerre több hívást is fogad, és mindegyikről összefoglalót küld.
Távolról: a felmérést videóhívásban vagy telefonon végzem, a beállítást és a próbahetet is így viszem végig, ezért Debrecenben ugyanúgy indul, mint bárhol az országban. A rendelő saját telefonszáma marad, csak egy hívásátirányítást kell beállítani.
Igen. Az online foglalás és a telefonos recepciós bárhonnan elérhető, és minden foglalás ugyanabba a naptárba kerül, akár Hajdúböszörmény, Hajdúszoboszló és Balmazújváros felől, akár debreceni címről érkezik.
A telefonos recepciós második nyelve beállítható, a chat pedig a látogató nyelvén válaszol. A szövegeket és a szabályokat a rendelővel egyeztetem.
Igen. A 2 sáv külön kezelhető, és a recepciós a hívás oka szerint ajánl időpontot.
Igen, ha a rendelő beállítja, a szülő az esedékes alkalom előtt üzenetet kap.
Bemutatom, hogyan venné fel a telefont, és hogyan foglalna a rendelő saját kezeléseire.