Értékelésgyűjtés: Az értékelésgyűjtés az a folyamat, amelyben a rendelő a látogatás után udvariasan megkéri a pácienseit, hogy írjanak véleményt például a rendelő Google cégprofiljára, és a beérkező értékelésekre válaszol.
A kérés akkor működik, ha személyes és egyszerű: egy rövid üzenet a vizit után, közvetlen hivatkozással az értékelési oldalra. Fontos, hogy mindenki megkapja, ne csak azok, akikről a rendelő elégedettséget feltételez. A Google irányelvei tiltják az értékelések szelektív kérését, ösztönzőért cserébe kért értékelést és a hamis véleményeket.
A magyar fogyasztóvédelmi szabályok is szigorúak: a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló 2008. évi XLVII. törvény melléklete szerint tilos valótlan fogyasztói értékelést benyújtani vagy mással benyújtatni, és ha a vállalkozás fogyasztói értékeléseket tesz elérhetővé, jelentős információnak számít, hogy biztosítja-e és hogyan, hogy azok valódi igénybevevőktől származnak.
Egészségügyi rendelőnél a válaszokra külön figyelni kell: a válaszban ne erősítse meg, hogy a véleményíró a rendelő páciense, és ne írjon ki ellátási részletet, mert az egészségügyi adat közlése lenne.